Garantie 30 jours satisfait ou remboursé, sans retour
30 jours pour juger chez vous
Une aide du quotidien se juge dans les gestes réels : à la maison, en sortant, en montant en voiture. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour décider si elle vous convient.
Si ce n’est pas le cas, nous vous remboursons. Vous n’avez rien à nous renvoyer : pas de colis à préparer, pas de bureau de poste.
Poignée d’appui voiture : incompatible = remboursée
Si la poignée d’appui ne s’adapte pas à votre véhicule, nous vous la remboursons, sans retour, dans les mêmes 30 jours. Avant de commander, vous pouvez consulter la page compatibilité voiture.
Comment faire votre demande
- Écrivez-nous à contact@soutenia.com dans les 30 jours suivant la réception.
- Indiquez votre numéro de commande et, en quelques mots, ce qui ne convient pas.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après validation de votre demande.
Votre droit de rétractation
Comme pour tout achat en ligne, vous bénéficiez aussi du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception (articles L.221-18 et suivants du code de la consommation). Pour l’exercer, utilisez le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page du site (formulaire en ligne, accusé de réception par e-mail) ou écrivez-nous à contact@soutenia.com. Notre garantie de 30 jours s’ajoute à vos droits légaux : elle ne les remplace pas.
Une question ?
Notre équipe répond par e-mail à contact@soutenia.com. Vous trouverez aussi les réponses courantes dans notre FAQ.