Politique de cookies
Version du 29 septembre 2026. Inventaire relevé sur le site le 24 septembre 2026 ; mesure publicitaire de Meta ajoutée le 28 septembre 2026, précisée le 29 septembre 2026 (accord requis, retrait aussi simple que l'accord).
Un cookie, ou un autre traceur (stockage local du navigateur), est une petite information enregistrée sur votre appareil quand vous visitez un site. Voici tous ceux que le site Soutenia utilise, et pourquoi.
1. Traceurs nécessaires au fonctionnement du site
Ils sont indispensables : sans eux, le panier, le paiement ou la sécurité des formulaires ne fonctionneraient pas. Ils ne demandent pas votre accord.
| Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|
__Host-next-auth.csrf-token | sécurité des formulaires (protection contre les requêtes frauduleuses) | fin de la visite |
__Secure-next-auth.callback-url | fonctionnement de la connexion à l’espace client | fin de la visite |
| stockage local du panier | garder le contenu de votre panier | jusqu’à la validation ou la suppression du panier |
| stockage local de votre choix sur les cookies | se souvenir de votre réponse au bandeau cookies | jusqu’à ce que vous effaciez les données du site |
soutenia-nav-product, nextauth.message (stockage local) ; checkout_tracked et l’état des bulles d’aide de Léa (stockage de session) | navigation entre les produits, déroulement du paiement, affichage de l’assistante | jusqu’à l’effacement des données du site, ou fin de la visite pour le stockage de session |
__stripe_mid, __stripe_sid, m (Stripe) | prévention de la fraude au paiement ; déposés quand vous arrivez sur la page de paiement | 1 an, 30 minutes, jusqu’à 400 jours |
2. Mesure de fréquentation interne
| Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|
traffic_source | savoir d’où vient la visite (lien, moteur de recherche, publicité) | 30 jours |
soutenia-visitor-id et sa date de création soutenia-visitor-id-created (stockage local) | compter les visiteurs sans les identifier | 13 mois, puis un nouvel identifiant est créé |
soutenia-session-id (stockage de session) | regrouper les pages vues pendant une même visite | fin de la visite |
Ces informations servent uniquement à nos statistiques internes de fréquentation. Elles ne sont ni vendues ni recoupées avec d’autres sites.
Si une mesure d’audience externe (par exemple Google Analytics) était activée en complément, elle ne se déclencherait qu’avec votre accord « mesure d’audience » (même mécanisme de consentement que ci-dessus). À ce jour, aucun identifiant Google Analytics n’est configuré sur le site : cette mesure externe n’est pas active.
3. Mesure publicitaire de Meta (Facebook et Instagram)
Ces traceurs ne sont chargés et ces envois n'ont lieu qu'avec votre accord. Si vous refusez, ou si vous n'avez encore fait aucun choix, aucun pixel Meta ne se charge, aucun événement n'est envoyé (ni depuis votre navigateur, ni depuis notre serveur), et les cookies _fbp/_fbc déjà déposés sont effacés.
| Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|
pixel de Meta (script fbevents.js), cookies _fbp et _fbc (Meta) | mesurer quelles publicités sur Facebook et Instagram mènent à une visite ou à une commande : pages vues, produit consulté ou ajouté au panier, début du paiement, commande | 30 jours |
Si vous acceptez, ces mêmes événements sont aussi transmis à Meta par notre serveur (API Conversions de Meta), y compris pour une commande finalisée par carte (Stripe) ou par PayPal. Pour une commande, ils comprennent le montant, les produits et le numéro de commande, ainsi que vos coordonnées (e-mail, téléphone, nom, ville, code postal, pays) sous forme hachée, c’est-à-dire codées avant l’envoi et jamais transmises en clair ; l’adresse IP et le type de navigateur sont également transmis. Cet envoi serveur suit le même accord que le pixel : sans votre accord marketing, il n’a jamais lieu, même si la commande aboutit.
Vous pouvez donner ou retirer cet accord à tout moment, aussi facilement dans un sens que dans l’autre, avec le lien « Gérer les cookies » (bas de page, et sur la page de vente qui en dispose aussi). Un retrait efface immédiatement les cookies _fbp/_fbc déjà posés et coupe l’envoi, y compris depuis notre serveur pour vos commandes suivantes.
Vous pouvez aussi gérer les publicités que Meta vous montre dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram.
4. Comment supprimer ou bloquer les cookies
Vous pouvez à tout moment effacer les cookies et les données du site, ou les bloquer, depuis les réglages de votre navigateur :
- Chrome : effacer, activer et gérer les cookies
- Firefox : activer et désactiver les cookies
- Safari : gérer les cookies
- Edge : supprimer les cookies
Bloquer les traceurs nécessaires empêche le panier et le paiement de fonctionner.
Pour en savoir plus : le site de la CNIL, www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.
5. Vos données
L’utilisation de vos données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité. Pour toute question : contact@soutenia.com.